So, los geht's. Guter Service ist wichtig. Das habe ich gestern festgestellt und darunter, musstest du auch einen Moment leiden, wenn du dich wunderst, warum die Podcast-Folgen von gestern und von vorgestern nicht so ganz pünktlich an den Start gehen. Und manchmal ist das eben so, Da gibt es Probleme und da lass uns jetzt drüber sprechen. Ich bin Michael Metzger und sage zu dir herzlich willkommen bei Firma Fußball Familie, deinem 15 Minuten Kick für mehr Mut, Klarheit und Energie in deinem Leben. Heute habe ich es mal ein bisschen verändert, ist dir das aufgefallen? Und es gab auch gestern und vorgestern eine Veränderung und damit meine ich nicht, dass die Folge vom Montag vom 30.06. Erst um 21.30 Uhr aufgenommen wurde. Das war bewusst zugewählt. Und die gestern, am Dienstag habe ich veröffentlicht um 5.54 Uhr. Allerdings gingen die beiden Podcastfolgen nicht online, weil es Probleme bei meinem Podcast-Host gab. Warum auch immer. Da kam die Meldung. Ich lese dir mal vor.

Du hast dein Limit für Encoding-Minuten für diesen Monat erreicht. Bitte aktualisiere auf ein höheres Paket oder kaufe zusätzliche Encoding-Stunden, um neue Episoden veröffentlichen zu können. Das war der Hinweis, der kam. Und dann stand da gleichzeitig noch verfügbare Minuten in diesem Monat, 175 von 360. Also ich hatte noch 175 Minuten zur Verfügung von 360 und trotzdem kam dieser Hinweis. Und ich habe mich natürlich gefragt, was ist los? Rechnung nicht bezahlt. Doch, Rechnung bezahlt. Alles in Ordnung. Ist immer eine Jahresgebühr. Die hat funktioniert. Und in meinem kleinen Paket habe ich immer 300 Minuten. Ich habe jetzt festgestellt, dadurch wenn ich ungefähr 6 mal in der Woche 15 Minuten habe, dann reichen mir die 300 Minuten nicht, also habe ich immer noch 60 dazu gekauft, weil das nächstgrößere Paket wäre teurer geworden, dann läuft das also 360 Minuten zur Verfügung.

Pro Monat, wenn du das mal runterrechnest, nur bevor wir jetzt hier vom Thema abkommen, 360 durch 60, also 6 Stunden. Das heißt, wenn du jede Podcast-Folge hörst, wenn ich jede Podcast-Folge so ungefähr die 15 Minuten mache, sind es 6 Stunden im Monat. Ist es dann viel oder wenig? Klingt gar nicht so viel, finde ich, für einen Moment. Sechs Stunden, das ist nicht, wenn man mit acht Stunden einen Arbeitstag rechnen würde. Sechs Stunden, finde ich ja toll, Arbeitszeit ist wie sechs Kilometer laufen. Sechs Stunden im Monat ist nicht viel. Wenn ich das dann runterbrechen auf die Kabinengespräche, ist das ja dasselbe. 15 Minuten am Tag sind sechs Stunden im Monat.

Ist nicht viel Zeit und umso mehr Wirkung. Und das ist doch das Spannende, dass es gar nicht darum geht, dass du viel Zeit aufwendest oder wie du die Zeit aufwendest. Weil würden wir das einmal im Monat sechs Stunden machen, würde ich einmal mit dem Unternehmer sechs Stunden, also einen Tag in der Woche, sagen wir so, Also ein Beratertag, ein Workshop pro Monat machen, der 6 Stunden dauert plus minus, könnte auch 8 sein.

Würde der die gleiche Wirkung erzielen, wie die 6 Stunden verteilt auf 15 Minuten täglich, auf nämlich keine 30 Tage, sondern auf 25 Tage. Und dann blicke ich jetzt mal zurück auf die Kabinengespräche jetzt und die Zusammenarbeit auf 4 Wochen Zeitraum, sage ich ganz klar, für mich ist die Wirkung von 15 Minuten täglich deutlich höher. Weil die Beispiele habe ich auch schon gebracht, ob es das Zähneputzen ist, jeden Tag zwei Minuten oder einmal, also jeden Tag zweimal zwei Minuten, zwei Minuten morgens, zwei Minuten abends sind es vier Minuten am Tag, vier mal sieben sind 28 oder du machst es.

Nehmen wir mal 30 Minuten in der Woche, 2 Stunden im Monat. Also auch hier beim Zähneputzen, das ist aber mal ein schönes Beispiel. Stell dir vor, du putzt einmal im Monat Zähne für 4 Stunden.

Was natürlich absoluter Schwachsinn ist. Erstmal müsstest du überhaupt die Zeit und die Energie aufbringen für 4 Stunden. Und was würde dein Sionfleisch sagen und deine Zähne? Das würde dir nicht gut bekommen. Dann lieber das Tägliche. Und jetzt heißt es nicht, dass es natürlich schlecht ist, auch mal einen Beratertag zu machen von einmal im Monat. Als Ergänzung kann das sehr sinnvoll sein, beim Zähneputzen nicht. Da dürfen wir dann jetzt nicht ganz vergleichen, so einen Beratertag zusätzlich und dann eben das regelmäßige, das tägliche 15 Minuten, das entfaltet dann natürlich noch mehr Wirkung. Und wenn ich mich entscheiden müsste, zwischen einmal im Monat 6 Stunden oder täglich 15 Minuten, sage ich, die Wirkung bei täglich 15 Minuten ist deutlich, deutlich höher.

Und jetzt bin ich hier zu einem Thema abgetrifftet, weil wir es gerade mit den Minuten, mit 360 Minuten hatten, wo ich gar nicht hinwollte, aber hat gerade so gut gepasst oder mein Kopf hat mich gerade dahin geführt. Und jetzt führt er mich wieder zurück. Manchmal gibt es eben Sachen im Außen Probleme, die gelöst werden dürfen für die wir nichts können habe ich in den vergangenen Podcast-Folgen auch immer schon mal gesagt und so war das jetzt, war ich tatsächlich, von meinem Podcast-Host abhängig, ich habe geliefert ich habe am Montag geliefert, ich habe am Dienstag geliefert und ich liefe auch heute, heute gehe ich jetzt davon aus dass es wieder alles reibungslos funktioniert, warum und wie wichtig gut der Service ist habe ich jetzt hier auch live an dem Beispiel mitbekommen. Also zum einen.

Musste ich natürlich erstmal gucken. Da kam der Hinweis, Mensch, Encoding-Minuten erreicht, das Limit und dabei hatte ich noch 175 von 360. Frage ich mich natürlich, okay, wie kommt das zustande? Manchmal ist das halt so mit der Technik, da funktioniert das nicht immer. Hätte ich mich aufregen können, natürlich, weil ich sage, Mensch, kann da nicht wahr sein, ich will die Podcast-Folge raushauen. Die ist fertig und es wird nicht veröffentlicht. Das kann doch nicht wahr sein. Der Fehler liegt doch ganz klar nicht bei mir. Und was denken jetzt die anderen, dass ich nicht liefere? Podcast-Folge wird nicht veröffentlicht. Die Millionen, Milliarden, Trilliarden Menschen warten drauf. Du wartest drauf. Und ich enttäusche dich. Und dabei kann ich gar nichts dafür. Ja, das ist natürlich jetzt nicht die Idealvorstellung. Und doch ist die Frage, ist das so schlimm?

Oder war das halt mal so eine Ausnahme, wo du dann auch dir jetzt die Frage stellen konntest? Ja, was hast du denn erwartet? Und was hast du denn jetzt gedacht? Das ist doch jetzt das Spannende. Was hast du jetzt gedacht? Ist es dir überhaupt aufgefallen? So, vielleicht interessiert es keinen Menschen und dann hätte ich mich aufgeregt für was, was ich nicht beeinflussen kann und dann dreht sich die Welt trotzdem weiter, ob es jetzt diese Podcast-Folge veröffentlicht gibt oder nicht. Und doch glaube ich natürlich und wünsche mir natürlich, dass er einen kleinen, wie heißt das so schön heutzutage, Impact hat, einen mehrwerten Nutzen für dich, für die Welt, für mich. Ja, konnte ich auf jeden Fall jetzt schon mal wieder was daraus lernen, weil das war das eine, dass ich den Hinweis bekommen habe und ich habe mich gewundert, warum veröffentlicht der nicht, was habe ich falsch gemacht? Dann habe ich nochmal geschaut, nee, steht drin veröffentlicht. Also da, wo ich draufklicken muss, auf veröffentlichen, habe ich draufgeklickt. Der Button war dann auch anders gefärbt. Und doch hat es irgendwie nicht veröffentlicht, weil immer der Hinweis kam. Dann habe ich nochmal geguckt, Rechnung, alles durch. Ja, ist gestellt, ist bezahlt. Okay, alles in Ordnung. Nochmal ausgeloggt, nochmal wieder eingeloggt.

Immer noch der Hinweis. dann mal auf die Podcast-Webseite geschaut. Ja, auch da ist die Folge von letzte Woche Samstag noch drin, wie ich vom Jonglieren geträumt habe. Aber meine von Montag mit meinen 103 Liegestütze? Nicht. Die von Dienstag, die von gestern auch nicht.

Und dann habe ich erst mal auf der Webseite geguckt, Mensch wo kann ich denn irgendwie eine Mail schreiben, ein Kontaktformular, was gibt es da, kann ich irgendwo anrufen, Telefonnummer habe ich nicht gefunden. So dann habe ich in meinen E-Mails geguckt, ja da habe ich eine Support E-Mail Adresse gefunden, die habe ich dann angeschrieben, vorgestern schon, also am Dienstag schon.

Dienstagnachmittag, nichts passiert. Halt, heute ist ja erst Mittwoch. Am Montag habe ich es festgestellt. Beim ersten Mal, dass die da nicht veröffentlicht wurde, Dienstagmorgen habe ich dann die erste Support-E-Mail geschrieben. Jetzt muss ich gucken, dass es vom zeitlichen Ablauf passt. Ja, nichts passiert. Den ganzen Tag über, dann habe ich abends dann nochmal reingeguckt. Ja, komm, anrufen war nicht irgendwie. Und abends nochmal, ja, wurde ich natürlich schon ein bisschen unruhig, weil ich dachte, Mensch, ich will es doch gerne gelöst haben. Weil keine Ahnung, woran das Problem liegt. Ich sehe es jetzt nicht bei mir verortet. Und ich will es gerne lösen. Für mich, für dich, für uns.

Und habe ich gedacht, was kann ich noch machen? Anruf? Geht nicht. Habe ich gedacht, siehst du, manchmal wäre es auch schön, wenn man noch anrufen könnte, heutzutage in der digitalen Welt. Das wäre auch gut für einen Service. Dann habe ich das Kontaktformular auf der Webseite genutzt. Und habe gleich gedacht, ach komm, ich gucke mal noch, ob ich die irgendwo in den sozialen Medien finde. Und habe ich dann gefunden bei LinkedIn und habe dann dort noch eine Nachricht geschrieben. Und das war, dann habe ich innerhalb von, weiß nicht, einer halben Stunde eine Rückmeldung bekommen. Mit dem Hinweis, Mensch, die zwei E-Mails, ach, die zwei E-Mails, die zwei Folgen sind online.

Und die sind freigeschalten. Die sind nun live. War 19.44 Uhr gestern und dann habe ich eine halbe Stunde später nochmal zurückgeschrieben. Mensch, super, vielen lieben Dank. Und da habe ich dann nochmal das geschickt mit dem Limit für die Encoding-Minuten für diesen Monat sind erreicht, was ja irgendwie nicht sein kann, weil ich habe noch 175 Minuten von 360. Dann kommt daraufhin, eine halbe Stunde später, um 20.39 Uhr, nochmal die Mail. Ja, super, das Enconing-Minuten-Problem ist gelöst. Und bitte einmal alles neu laden und die Anzeige wird verschwinden. Und das habe ich natürlich jetzt, heute Morgen, ganz gespannt vor der Aufnahme dieser Folge hier gemacht und tatsächlich verschwunden. Also gehe ich davon aus, dass jetzt hier auch das mit dieser Folge heute am Mittwoch, den 2. Juli, pünktlich klappt, und ich dir davon erzählen konnte und das ist doch das Schöne, das ist doch wirklich das Leben da denkt man, Mensch, alles eingerichtet, läuft alles, für mich funktioniert alles und siehst du, dann kommt manchmal doch eben irgendwas, wo man sagt, ja, man ist nie fertig, und auch dazu hatte ich ja schon mal eine Podcast-Folge gemacht.

Daraus was zu lernen, also ich habe auf jeden Fall daraus gelernt, dass ich mich zum einen nicht verrückt mache und klar ist auch, es besteht natürlich schon so eine gewisse Abhängigkeit. Ich bin da von dem Podcast-Host abhängig und jetzt könnte ich natürlich gucken, okay, was gibt es für Alternativen oder ich sage einfach, Mensch, das war jetzt einmal in meinen vier Jahren, seitdem ich jetzt Podcast-Folgen mache. 570 habe ich jetzt insgesamt schon gemacht das ist jetzt heute die 571. Podcast-Folge und jetzt kam das einmal vor dass mal zwei Folgen später veröffentlicht wurden, also damit kann ich sehr gut erleben und man sieht jetzt auch mit dem Support also hat innerhalb von 24 Stunden geklappt was will ich mehr? Vielen lieben Dank dafür auch an dieser Stelle so können wir doch alle davon profitieren ich habe was gelernt Ich konnte dir das jetzt weitergeben und das ist doch schön. So können wir doch gemeinsam gewinnen und es kann hier super weitergehen mit dem 15-Minuten-Kick für Firma Fußball Familie. Liebe Grüße, bleib mutig, dein Michael.